Юзабилити-аудит сайта

Список услуг «Юзабилити-аудит сайта»:

Категория 1: Пакетные предложения по юзабилити-аудиту (разово)

№ Услуга Цена ($) Цена (₽) Срок Что входит
1 Экспресс-аудит юзабилити (удобства сайта) $300 ₽27 000 3–5 рабочих дней Проверка сайта на самые распространённые ошибки юзабилити: навигация, структуры страниц, читаемость текста, кнопки Call-to-Action, формы (длина, поля, валидация), мобильная адаптация, скорость загрузки, цветовой контраст, расположения элементов (F-паттерн), рекомендации по улучшению (20–30 пунктов), отчёт (15–25 страниц + скриншоты с ошибками), подходит для небольших сайтов (до 50 страниц) и лендингов
2 Конверсионный аудит сайта $450 ₽40 500 5–7 рабочих дней Определение причин, из-за которых посетители не становятся покупателями: анализ воронки продаж (каждый этап), точки выхода (где уходят пользователи), барьеры конверсии (что мешает купить), kall-to-action (эффективность кнопок/форм), доверие (отзывы, гарантии, сертификаты), ценностное предложение (УТП), процесс оформления заказа (сложность, количество шагов), цены (конкурентность), мобильная конверсия, найти все, что мешает сайту продавать, рекомендации по увеличению конверсии (30–40 пунктов), отчёт (30–40 страниц + heatmap + записи сессий)
3 Комплексный аудит (веб-аналитика + юзабилити + SEO) $600 ₽54 000 7–10 рабочих дней Выяснение причин низкого показателя посещений + рекомендации по увеличению трафика + превращение случайных гостей в клиентов на основе анализа 140 показателей: веб-аналитика (Google Analytics, Яндекс.Метрика, цели, события, конверсии, воронка, отказы, глубина просмотра), юзабилити (см. Экспресс-аудит + дополнения), SEO (технический аудит, семантика, контент, ссылки), анализ 140 показателей (полный список в отчёте), рекомендации по увеличению трафика (SEO + реклама), рекомендации по увеличению конверсии (юзабилити + оптимизация), отчёт (50–70 страниц + 140 показателей + скрины + графики)

Категория 2: Экспресс-аудит юзабилити — что именно проверяется

Элемент аудита Что проверяется Зачем
Навигация Меню, категории, search, хлебные крошки, внутренний поиск Чтобы пользователь быстро нашёл нужное
Структура страниц Заголовки H1–H6, абзацы, списки, логика расположения Чтобы текст легко читался
Читаемость текста Шрифт (размер 16px+), межстрочный интервал (1.5+), контраст цветов Чтобы не уставали глаза
Кнопки CTA (Call-to-Action) Размер, цвет, текст, расположение, контраст Чтобы нажимали чаще (конверсия ↑)
Формы Длина (количество полей), валидация в реальном времени, labels, placeholders Чтобы заполняли чаще (лиды ↑)
Мобильная адаптация Адаптивность на 320px, 375px, 425px, 768px, тач-интерфейс Чтобы удобно с телефона (60% трафика)
Скорость загрузки PageSpeed Mobile, время до First Contentful Paint, Time to Interactive Чтобы не уходили (отказ ↓)
Цветовой контраст Соответствие WCAG 2.1 (контраст 4.5:1 для текста) Чтобы было читаемо (доступность)
Расположение элементов F-паттерн чтения, важнее сверху/слева, Fitts’s Law Чтобы видели важное
Изображения Размер (вес), alt-теги, качество, релевантность Чтобы грузились быстро + SEO

Типичные ошибки в экспресс-аудите:

  • Кнопки CTA маленькие/невидимые = низкая конверсия

  • Сложные формы (много полей) = меньше лидов

  • Неадаптивный дизайн на мобильном = 60% посетителей уходят

  • Медленная загрузка (>3 сек) = отказ ↑ 32%

  • Низкий контраст текста = не читают

Категория 3: Конверсионный аудит — что именно проверяется

Этап воронки Что проверяется Метрики
Осознание (первый визит) Первый экран (УТП), заголовок, визуал, CTA CTR первого экрана, время на странице
Интерес (просмотр страниц) Навигация, содержание, польза контента, социальные доказательства Глубина просмотра, время на сайте, отказы
Рассмотрение (сравнение) Отзывы, кейсы, цены, сравнение, FAQ, гарантии Просмотры страниц «Цены», «Отзывы», «О компании»
Покупка (оформление заказа) Процесс оформления (шаги), форма, варианты оплаты, доставка Конверсия в заказ, abandon cart rate, CPC
После покупки (удержание) Подтверждение, онбординг, поддержка, повторная покупка LTV, repeat purchase rate, NPS

Барьеры конверсии (что мешает продавать):

Барьер Симптом Решение
Слабое УТП Пользователь не понимает, что предлагают Чёткий заголовок: «Комбинезоны для малышей до 3 лет. Доставка за 1 день!»
Нет доверия Не верят компании Отзывы, кейсы, сертификаты, гарантии, фото команды
Сложный заказ Бросают корзину Упростить форму (3–5 полей), гостевая покупка, онлайн-оплата
Высокая цена Сравнивают и уходят Сравнение с конкурентами, акция, скидка, рассрочка
Нет CTA Не знают, что делать дальше Ясные кнопки «Купить», «Заказать», «Позвонить»
Нет на мобильном Неудобно с телефона Адаптивный дизайн, большая кнопка, телефон кликабельный

Категория 4: Комплексный аудит — 140 показателей (полный список)

Категория Количество показателей Примеры показателей
Веб-аналитика 35 показателей Сессии, уникальные пользователи, конверсия, CPC, CPL, ROI, отказы, глубина просмотра, время на сайте, источники трафика, воронка, goals
Юзабилити 45 показателей Навигация, CTA, формы, мобильная адаптация, скорость, контраст, F-паттерн, изображения, video, accessibility, heatmaps, scroll depth
SEO 40 показателей ТИЦ, PageRank, индексация, битые ссылки, дубли, robots.txt, sitemap, микроразметка, скорость, mobile-friendly, семантика, контент, ссылки
Бизнес-метрики 20 показателей Средний чек, LTV, CAC, ROMI, repeat purchase, retention rate, churn rate, NPS, customer lifetime, прибыль/посетитель

Итого: 140 показателей → полный анализ сайта + рекомендации

Категория 5: Что входит во все аудиты (стандартный пакет)

Элемент Экспресс Конверсионный Комплексный
Проверка ошибок ✅ ✅ ✅
Скриншоты с пометками ✅ ✅ ✅
Рекомендации по улучшению ✅ (20–30 пунктов) ✅ (30–40 пунктов) ✅ (50–70 пунктов)
Отчёт в PDF ✅ (15–25 стр.) ✅ (30–40 стр.) ✅ (50–70 стр.)
Консультация (30 мин) ✅ ✅ ✅
2 правки отчёта ✅ ✅ ✅
Heatmap (тепловая карта) ❌ ✅ ✅
Записи сессий ❌ ✅ ✅
Анализ 140 показателей ❌ ❌ ✅

Категория 6: Отчёты по аудитам (сравнение)

Аудит Объём Срок Клиенты Визуал
Экспресс 15–25 страниц 3–5 дней Лендинги, небольшие сайты Скриншоты + ошибки
Конверсионный 30–40 страниц 5–7 дней Интернет-магазины, услуги Скриншоты + heatmap + записи сессий
Комплексный 50–70 страниц 7–10 дней Крупные сайты, e-commerce Скриншоты + heatmap + графики + 140 показателей

Категория 7: Примеры ошибок и решений (кейсы)

Ошибка Симptom Решение Результат
Слабое УТП на первом экране Пользователь закрывает сайт через 10 сек Заголовок: «Тёплые комбинезоны для малышей до 3 лет. Доставка за 1 день!» Время на сайте ↑ 40%, конверсия ↑ 25%
Сложная форма заказа (12 полей) Abandon cart rate 75% Упростить до 5 полей + гостевая покупка Конверсия ↑ 45%, лиды ↑ 60%
Нет телефонов на мобильном 0 звонков с телефона Кликабельный телефон + большая кнопка «Позвонить» Звонки ↑ 200%, лиды ↑ 80%
Медленная загрузка (6 сек) Отказ 65% Оптимизация изображений + кэширование + CDN Загрузка 2 сек, отказ ↓ 35%, конверсия ↑ 30%
Нет отзывов на сайте Не доверяют компании Добавить 20 отзывов + кейсы + сертификаты Конверсия ↑ 35%, доверие ↑

Минимальные бюджеты:

  • Экспресс-аудит: $300 (3–5 дней, небольшие сайты/лендинги)

  • Конверсионный аудит: $450 (5–7 дней, интернет-магазины/услуги)

  • Комплексный аудит: $600 (7–10 дней, анализ 140 показателей)

Эффективность юзабилити-аудита:

  • Увеличение конверсии: +25–50% после внедрения рекомендаций

  • Снижение отказов: на 20–40% (улучшение скорости + юзабилити)

  • Увеличение времени на сайте: на 30–60% (качественный контент + навигация)

  • Рост числа звонков: на 100–200% (кликабельный телефон + CTA)

  • Увеличение лидов: на 40–80% (упрощение форм + доверие)

  • ROI аудита: ×3–5 (окупаемость в 3–5 раз за счёт роста конверсии)

  • Предотвращение потерь: не теряете клиентов из-за ошибок юзабилити

Преимущества аудита:

  • Экспресс-аудит: быстро (3–5 дней) + дёшево ($300) + лучшие ошибки найдены

  • Конверсионный аудит: понимаете, почему не продаёте + что исправить

  • Комплексный аудит: полный анализ (140 показателей) = знаете всё о сайте

  • Чёткие рекомендации: знаете, что делать (не догадываетесь)

  • Скриншоты с пометками: наглядно видите ошибки

  • Heatmap + записи сессий: видите, как пользователи кликают/скроллят

  • Мобильная оптимизация: 60% трафика с телефона = нужно удобно

  • Скорость загрузки: >3 сек = отказ ↑ 32%, оптимизация обязательна

  • Идеально для: лендингов, небольших сайтов, интернет-магазинов, сайтов услуг, корпоративных сайтов

  • 3–5 дней до экспресс-аудита

  • 5–7 дней до конверсионного аудита

  • 7–10 дней до комплексного аудита

  • 1–2 недели до начала внедрения

  • 1–3 месяца до заметного роста конверсии + лидов

Юзабилити-аудит сайта (по-другому UX-аудит) — исследует удобство использования сайта – интерфейс, навигацию, структуру, корректность отображения в браузерах и прочее.