Удалённая компьютерная помощь

Услуга оказывается посредством системы удалённого администрирования — установкой программы TeamViewer на устройство заказчика.

Стоимость услуг «Удалённая компьютерная помощь»:

Категория 1: Пакетные предложения по удалённой помощи (почасовая оплата)

№ Услуга Цена ($) Цена (₽) Тарификация Что входит
1 Удалённая компьютерная помощь для физ. лиц $35 ₽3 150 0.5 часа (минимум) Удалённая помощь для частных лиц: установка/настройка программ (Office, антивирусы, кодеки, браузеры), удаление вирусов, настройка Windows, решение проблем с печатью, настройка почты, подключение периферии, удаление рекламного ПО, ускорение работы ПК, установка обновлений, резервное копирование, консультации по использованию ПО, диагностика проблем, отчёт о проделанной работе, подходит для домашних компьютеров, ноутбуков, моноблоков
2 Удалённая компьютерная помощь для юр. лиц $70 ₽6 300 0.5 часа (минимум) Удалённая помощь для компаний: настройка/обновление 1С, настройка банк-клиентов, настройка почтовых серверов, настройка Active Directory, настройка сетевого оборудования, установка/настройка серверного ПО, настройка брандмауэров/фаерволов, мониторинг доступности, устранение сбоев, удалённое администрирование, настройка прав доступа, диагностика сетевых проблем, оптимизация производительности, отчёт о проделанной работе (для бухгалтерии), подходит для офисов от 3 до 20 сотрудников
3 Удалённая компьютерная помощь для VIP-персон $250 ₽22 500 0.5 часа (минимум) Исключительная удалённая помощь с подписанием NDA: приоритетная реакция (до 15 минут), конфиденциальность данных (юридически обязывающий NDA), архиважные/The critical задачи, работа с sensitive data (финансы, личные данные, гостайны), настройка систем безопасности (шифрование, VPN, 2FA), настройка корпоративных ресурсов, экстренное реагирование на инциденты, круглосуточная поддержка (24/7), персональный менеджер, приоритетная очередь, защита данных (полная анонимность), отчёт для руководства, подходит для топ-менеджеров, государственных структур, финансовых учреждений, юридических компаний,шенных корпораций

Категория 2: Что входит в услуги для физ. лиц

Проблема Решение Время Цена ($)
ПК тормозит Очистка от мусора, удаление вирусов, оптимизация Windows 180 мин $105
Нужно установить программу Установка Office, антивируса, кодеков, браузеров, архиваторов 120 мин $70
Вирусы на ПК Сканирование+удаление вирусов, установка antivirus 180 мин $105
Не работает принтер Настройка драйверов, настройка печати, диагностика 30-60 мин $35
Почта не работает Настройка почтового клиента (Outlook, Thunderbird), настройка SMTP/POP3 30-60 мин $35
Нужна настройка Windows Настройка параметров, обновления, прав доступа, безопасности 60 мин $35
Рекомендации по ПО Консультация по выбору и использованию программ 60 мин $35
Резервное копирование Настройка бэкапа важных данных 60 мин $35

Категория 3: Что входит в услуги для юр. лиц

Задача Что делаем Время Цена ($)
Настройка 1С Установка/обновление 1С, конфигураций, настройка прав 120 мин $140
Настройка банк-клиента Настройка банк-клиента для расчётного счёта 60 мин $70
Почтовый сервер Настройка почтового сервера, MX-записей, SPF/DKIM 60 мин $70
Active Directory Настройка AD, управление пользователями, группами 120 мин $140
Сетевое оборудование Настройка роутеров, свитчей, Wi-Fi, VLAN 120 мин $140
Серверное ПО Установка/настройка серверного ПО (IIS, Apache, Nginx) 180 мин $210
Брандмауэр Настройка фаервола, правил доступа, безопасности 60 мин $70
Мониторинг Мониторинг доступности серверов, сервисов 60 мин $70
Сбои Устранение сбоев, диагностика, восстановление 120 мин $140
Права доступа Настройка прав пользователей, групп, папок 60 мин $70
Сеть Диагностика сетевых проблем, ping, traceroute 60 мин $70
Производительность Оптимизация производительности серверов/рабочих мест 180 мин $210

Категория 4: Что входит в VIP-услуги (с NDA)

Задача Что делаем Время Цена ($)/час Особенности
Экстренное реагирование Приоритетная реакция до 15 минут 24/7 $250 Круглосуточная поддержка, персональный менеджер
Инциденты безопасности Устранение взлома, утечек, агрессивных атак от 30 мин $250 NDA, анонимность, защита данных
Работа с sensitive data Финансы, личные данные, гостайны 24/7 $250 Юридически обязывающий NDA, полная конфиденциальность
Shuffling данных Настройка шифрования (BitLocker, VeraCrypt) 60 мин $250 Криптографическая защита, ключи шифрования
VPN Настройка защищённого VPN-подключения 30 мин $250 OpenVPN, WireGuard, ipsec
2FA Настройка двухфакторной аутентификации 30 мин $250 TOTP, SMS, аппаратные токены
Корпоративные ресурсы Настройка внутренних порталов, интранет 60 мин $250 Доступ только внутри организации
Приоритетная очередь Внеочередное обслуживание без ожидания 24/7 $250 Без ожидания в очереди

Категория 5: Технические требования

Требование Физ. лица Юр. лица VIP
Интернет от 10 Мбит/с от 30 Мбит/с от 50 Мбит/с
OS Windows 7+ Windows Server 2016+ Windows 10+/Server 2019+
TeamViewer Версия 15+ Версия 15+ Версия 15+ (Corporate)
Доступ Установка за 5 мин Установка за 5 мин Установка за 2 мин
Безопасность Базовая Доверенная сеть Защищённый канал (VPN)

Категория 6: Как заказать услугу

Шаг Что делаем Время
1. Заявка Оставляете заявку на сайте/по телефону 10 мин
2. Оценка Оцениваю задачу, уточняю детали, называю цену 15 мин
3. Оплата

 

 100% Предоплата (карта, перевод) 10-15 мин
4. Подключение

 

 Вы устанавливаете TeamViewer, сообщается ID и пароль, происходит подключение к вашему устройству 10-15 мин
5. Работа Выполняю задачу в реальном времени, вы видите процесс 60-180 мин
6. Отчёт Сообщаю, что сделал, даю рекомендации, присылаю отчёт 15 мин

Категория 7: Преимущества удалённой помощи

Преимущество Физ. лица Юр. лица VIP
Скорость 30–60 мин до решения 30–60 мин до решения 15 мин до начала
Удобство Не нужно никуда ехать Не нужно вызывать специалиста Не нужно никуда ехать
Цена Дешевле выезда Дешевле выезда в 2–3 раза Premium цена за премиум сервис
Опыт Опытный специалист Опытный IT-специалист Эксперт с NDA
Круглосуточно По согласованию По рабочим часам 24/7
Гарантия 2 правки 2 правки Без ограничений
Отчёт Сжатый отчёт Детальный отчёт для бухгалтерии Отчёт для руководства + NDA

Минимальные бюджеты (за 30–60 минут):

  • Физ. лица: от $35 (₽3 150) — домашние компьютеры, ноутбуки

  • Юр. лица: от $70 (₽6 300) — офисы от 3 до 20 сотрудников

  • VIP-персоны: от $250 (₽22 500) — топ-менеджеры, госструктуры, финансы

Эффективность удалённой помощи:

  • Скорость решения: 30–60 мин вместо 1–2 дней при выезде

  • Экономия времени: не нужно ждать специалиста, отключаться от работы

  • Экономия денег: дешевле выезда в 2–3 раза

  • Удобство: всё решается за 1 звонок, без лишних движений

  • Прозрачность: видите процесс решения в реальном времени через TeamViewer

  • Безопасность: TeamViewer с концаً шифрованием (AES-256)

  • Гибкость: можно подключиться с любого устройства (ПК, ноутбук, планшет)

  • Для любого ПО: Windows, Office, 1С, antivirus, почтовые клиенты

Преимущества перед выездом специалиста:

  • Мгновенный старт: через 5 минут после заявки — уже работаем

  • Любая география: неважно, где вы (Москва, СНГ, зарубежье)

  • Нет простоев: не нужно останавливать работу на ожидание

  • Дешевле: выезд обычно в РФ = 2 400–4 900 руб + дорога

  • Экологичнее: не нужно ехать на машине/такси

  • Безопаснее: не нужно приглашать незнакомца домой/в офис

  • Прозрачнее: видите всё, что делает специалист

  • Гарантия качества: 2 правки, отчёт, консультация

Как работает TeamViewer:

  1. Вы скачиваете TeamViewer (бесплатно) с официального сайта

  2. Запускаете программу (установка не требуется)

  3. Смотрите ID вашего компьютера (9 цифр) и пароль

  4. Сообщаете ID и пароль специалисту

  5. Специалист подключается, вы видите экран

  6. Решаем проблему в реальном времени

  7. Вы нажимаете disconnect, специалист отключается

TeamViewer безопасно?

  • Да, шифрование AES-256 + RSA-4096

  • Пароль меняется при каждом подключении

  • Вы видите всё, что специалист делает

  • В любой момент можете отключить соединение

Тарификация:

  • Минимальное время: 0.5 часа (30 минут) — 1 час

  • Дальше: по часам (всё зависит от кол-ва времени, необходимого на решение поставленной задачи)

  • Если задача длится меньше 30 мин: считается как 30 мин (оплата производится как за 1 полный час)

  • Отчёт и консультация входят в стоимость

Для получении компьютерной помощи онлайн Вам необходимо предоставить доступ к своему ПК (компьютеру, ноутбуку, нетбуку). Если Вы не готовы предоставить доступ к своему устройству, то проведение удаленной компьютерной помощи невозможно.

Удалённая компьютерная помощь (с помощью программы TeamViewer):

  • Общение производится по любым удалённым каналам связи (бесплатные мессенджеры — это ICQ, Skype, Viber, WhatsUp, и др.);
  • Вы устанавливаете на свой ПК или ноутбук программу TeamViewer;
  • В момент запуска программы вы увидите ID вашего устройства и пароль для удалённого администрирования;
  • Я предоставляю вам ссылку на свой сайт, где вы сможете оплатить необходимое вам количество часов компьютерной помощи (в зависимости от объёма работ);
  • После оплаты, вы сообщаете мне свой ID и пароль, и я подключаюсь к вашему устройству, и начинаю работать;
  • В момент произведения работ вы можете писать мне свои запросы о том, что вам необходимо удалить/настроить/установить;
  • По окончании работ вы открываете блокнот, и пишите в нём «спасибо за работу»;
  • После данного действия я отключаюсь от вашего устройства, и вы можете использовать устройство.

Благодаря службе удаленного доступа и поддержки я могу помогать вам, даже если вы находитесь в другом городе, в другом регионе или в другой стране.

Платформа удаленной поддержки TeamViewer позволяет подключаться к компьютерам и заказчикам в тот момент, когда им нужна помощь:

  • никакого сложного ПО
  • никаких сложных действий для пользователей
  • никаких VPN-сетей
  • никакой настройки портов
  • никаких проблем с брандмауэром

TeamViewer является бесплатным для скачивания и установки.

Что можно сделать с помощью модуля удалённой поддержки TeamViewer?

  • установку и настройку любого программного обеспечения (браузеров, мессенджеров, офиса, и иных программ);
  • поиск любой интересующей вас информации в Интернет с распечаткой на вашем принтере;
  • регистрацию почтового ящика, создание личного кабинета на сервисах ГосУслуги, Личном Кабинете Налогоплательщика, и в других сервисах;
  • установку и настройку сертификатов, плагинов и иных устройств криптозащиты для работы вашего интернет-банка (в том числе и для юр.лиц);
  • выявление и удаление вирусов, троянов, кейгенов и иных шпионов на вашем устройстве;
  • установку антивирусной защиты в виде любого ПО (платного с ознакомительной версией, или полностью бесплатного);
  • cнятие блокировки вредоносных программ с компьютера ;
  • установку или обновление драйверов, а также обновлений Windows;
  • оптимизацию работы операционной системы, чистку реестра, оптимизацию быстродействия компьютера;
  • восстановление удаленных или утерянных данных с жесткого диска;
  • подключение и настройку периферийных устройств (принтеров, сканеров, ксероксов, факсов и др.);
  • настройку беспроводной интернет сети Wi-Fi;
  • установку любых компьютерных игр на ваш ПК;
  • также возможно обучение работе в различных программах и приложениях.

Для оказания услуги удалённой компьютерной помощи требуется стабильное интернет-соединение. В случае, если у вас отсутствует Интернет или возникают перебои с Интернетом в процессе работы — денежные средства возвращаются вам в полном объёме и работы не производятся до устранения у вас проблем с Интернетом.

Работаю только с лицензионным ПО. Ставлю любой вид программ — бесплатные, условно-бесплатные, платные (если вы хотите что-то крякнуть, разлочить, то читайте об этом в Интернете). Почту, социальные сети, устройства — НЕ взламываю.

Помогаю разобраться с любыми программами (включая интернет-банк, программы для ММВБ/РТС), а также создать любые аккаунты (почта/соц.сети/мессенджеры/сайты знакомств/и др.).

Помогаю проводить онлайн-конференции — оказываю удалённую поддержку участникам онлайн-конференций с установкой необходимого ПО на их устройства.

Услуги удаленной помощи оплачиваются в размере 100% предоплаты. Вы заранее можете описать свои проблемы в мессенджере, и я сообщу, сколько потребуется времени на решение данной задачи. После этого вы оплачиваете услуги и я подключаюсь к вашему устройству.

Всю мою работу вы видете на экране вашего устройства, также можете ставить дополнительные задачи в процессе работы со своевременной их оплатой.

Удалённая компьютерная помощь не является панацеей от всех проблем с вашим ПК, она лишь помогает в экстренных ситуациях,  она не заменит от необходимости производить чистку ПК и системы охлаждения от пыли, или менять термопасту для процессора.