Задача №3

Задание 1. Составление письма

С помощью ИИ составить деловое письмо клиенту, придумав и передав:

  1. Название своей компании
  2. Название компании заказчика
  3. Товар, который приобрел заказчик
  4. Суть письма: «мы задерживаем поставку на 3 дня.»
  5. Заранее попроси ИИ сгенерировать несколько причин, по котором товар может задерживаться. Выберу подходящую для использования в письме
  6. Попроси добавить извинения и подчеркнуть, что качество поставки не пострадает.

Ожидаемый результат: аккуратное письмо в деловом стиле, без грубостей и лишней информации.

Решение с использованием ChatGPT:

Задание 1. Составление письма

Варианты причин задержки (можно выбрать):

  1. Задержка у поставщика комплектующих.

  2. Транспортные трудности при доставке.

  3. Временные проблемы на складе с упаковкой.

Пример письма (деловой стиль):

От: ООО «РесурсПром»
Кому: ООО «ТехноСервис»

Тема: Информация о задержке поставки

Уважаемые коллеги,

Сообщаем, что поставка приобретённого вами товара — многофункционального принтера — будет задержана на 3 дня из-за транспортных трудностей при доставке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хотим подчеркнуть, что качество поставки при этом не пострадает.

Благодарим за понимание и остаёмся на связи для любых уточнений.

С уважением,
Иван Петров
ООО «РесурсПром»

Задание 2. Сжатие текста

С помощью ИИ сожми этот текст до 3–5 предложений, сохранив суть.

«В нашей компании в последнее время наблюдается рост числа клиентов и увеличение количества заказов. Это радует, но одновременно обостряет проблемы, связанные с внутренними процессами. Отдел продаж работает отдельно от отдела обслуживания клиентов: менеджеры по продажам заключают сделки, но после этого клиент фактически “теряется”, и его вопросы уже решают другие сотрудники. Часто информация передаётся устно или через письма, и в итоге возникают ошибки: задержки в ответах, потерянные заявки, недовольные клиенты.

Чтобы исправить ситуацию, руководство приняло решение объединить отдел продаж и отдел обслуживания клиентов в единую структуру. Это позволит наладить чёткую коммуникацию, сократить время обработки заказов и повысить уровень сервиса. Дополнительно мы планируем внедрить современную CRM-систему, которая будет отслеживать всю историю взаимодействия с клиентом: от первого звонка до повторных заказов. Это даст прозрачность и упростит контроль для руководителей.

Мы понимаем, что изменения вызовут вопросы у сотрудников, поэтому в течение двух месяцев будет проведено обучение, а также серия встреч с руководителями, чтобы ответить на все возникающие вопросы. После завершения процесса мы ожидаем заметное повышение качества обслуживания, сокращение времени отклика и рост лояльности клиентов.»

Получи краткую версию.

Решение с использованием ChatGPT:

Задание 2. Сжатие текста

Краткая версия (3–5 предложений):

В компании растёт число клиентов и заказов, что выявило проблемы в взаимодействии отдела продаж и обслуживания: информация часто теряется, возникают ошибки и задержки. Решено объединить эти отделы для улучшения коммуникации и внедрить CRM-систему для контроля всех взаимодействий с клиентами. Сотрудников обучат и проведут встречи для разъяснения изменений. Ожидается повышение качества обслуживания, сокращение времени отклика и рост лояльности клиентов.

Задание 3. Генерация идей

С помощью ИИ придумай 5 идей для постов в соцсетях компании, которая продаёт ___ (добавь контекст, например: товары для дома).

Формат: короткие заголовки и краткое описание поста на 1-2 предложения.

Получив список идей, сохрани результат

Решение с использованием ChatGPT:

Задание 3. Генерация идей для соцсетей (товары для дома)

  1. «Уют в каждом уголке» – советы по организации пространства дома с использованием наших товаров.

  2. «Маленькие помощники» – обзор компактной техники, которая облегчает домашние заботы.

  3. «Экономим вместе» – лайфхаки по снижению расходов на бытовые нужды.

  4. «Домашние эксперименты» – креативные идеи использования привычных товаров для удобства и декора.

  5. «Сезонные обновления» – подборка товаров для дома в зависимости от времени года и праздников.

Задание 4. Чек-лист

С помощью ИИ оставь чек-лист подготовки к деловой встрече, на которой нужно провести презентацию по продаже товара ___ (например: пылесосы).

Попроси сделать не больше 7 пунктов.

Получи список и сохрани результат

Решение с использованием ChatGPT:

Задание 4. Чек-лист подготовки к деловой встрече (презентация пылесосов)

  1. Проверить оборудование для презентации (ноутбук, проектор, экран).

  2. Подготовить демонстрационный пылесос и расходные материалы.

  3. Разработать краткую презентацию с ключевыми преимуществами товара.

  4. Подготовить ответы на возможные вопросы клиентов.

  5. Распечатать раздаточные материалы и прайс-листы.

  6. Уточнить время и место встречи с клиентом.

  7. Провести репетицию выступления и проверить тайминг.