Поддержка и внедрение IT-технологий

Список технологий, используемых мной по направлению поддержки и внедрению IT-технологий:

Технологии:

  • Удалённая техническая поддержка (TeamViewer, Ammyy Admin)

  • IT-услуги (установка и настройка ОС, оптимизация ОС, ремонт техники, сборка/апгрейд ПК, чистка, установка драйверов, работа с HDD, резервное копирование, восстановление данных, дефрагментация, антивирусная защита, брандмауэр, криптозащита, настройка Wi-Fi; обслуживание IoT-техники и умных домов).

  • ИТ-миграция между ЦОДами (colocation, аренда выделенных серверов/Dedicated, VPS/VDS, серверных стоек/Rack, ВОЛС/каналов/линий связи, IP-адресов),

  • Доменинг и хостинг (перенос сайтов и доменов между провайдерами)

  • Разработка и внедрение партнёрских программ (Intel, IBM, ASUS, Seagate, Microsoft, Dell, Cisco)

  • IT-аутсорсинг и иные IT-услуги

Подробнее:

Технологии:

  • Удалённая поддержка (TeamViewer, Ammyy Admin)

  • Поддержка Windows

  • Поддержка Linux

  • Поддержка Mac OS X

  • Поддержка Android

  • Поддержка iOS

  • Поддержка Raspberry Pi

  • IT-аутсорсинг

  • Ремонт компьютерной техники (без перепайки)

  • Сборка ПК из комплектующих

  • Апгрейд ПК/ноутбуков

  • Чистка ПК от пыли

  • Установка и настройка ОС (Windows, Linux, Mac OS X, BootCamp)

  • Установка и настройка драйверов

  • Работа с HDD (IDE/SATA/USB/FDD/CD/DVD/Blu-Ray)

  • Резервное копирование данных

  • Восстановление данных

  • Дефрагментация диска

  • Антивирусная защита (установка, настройка, обновление баз)

  • Брандмауэр / Firewall

  • Криптозащита (ЭЦП, сертификаты)

  • Настройка Wi-Fi

  • Настройка интернета и смена провайдера

  • Хостинг

  • Доменинг (работа с доменами)

  • Colocation (размещение оборудования в ЦОДе)

  • Аренда выделенных серверов (Dedicated)

  • Аренда VPS/VDS

  • Аренда серверных стоек (Rack)

  • Аренда ВОЛС, каналов, линий связи

  • Аренда IP-адресов

  • Миграция между хостинг-провайдерами (перенос сайтов и доменов)

  • IoT (интернет вещей, умные дома)

  • Партнёрские программы: Intel (Software Partner, Business Exchange, Technology Provider, Solution Provider), IBM (Partner World, Business Partner, Software), ASUS (Asus Advantage), Seagate (Seagate Partner Program), Microsoft, Dell, Cisco

  • Сертификаты: Intel, Microsoft, Seagate, IBM

🔹 Удалённая техническая поддержка (все платформы)

  • TeamViewer, Ammyy Admin (AmmyAdmin)

  • Удалённая поддержка Windows (все версии: 3X/95/98/Millennium/NT/2000/XP/Vista/7/8/10/11)

  • Удалённая поддержка Linux (все дистрибутивы)

  • Удалённая поддержка Mac OS X

  • Удалённая поддержка Android

  • Удалённая поддержка iOS

  • Удалённая поддержка Raspberry Pi

  • Круглосуточная удалённая помощь (24/7)

  • Компьютерная помощь по телефону

  • Бесплатная онлайн-помощь в чате

🔹 Выездное обслуживание компьютерной техники

  • Ремонт компьютеров (без перепайки)

  • Ремонт ноутбуков (без перепайки)

  • Ремонт нетбуков (без перепайки)

  • Ремонт планшетников и планшетов (без перепайки)

  • Ремонт принтеров (без перепайки)

  • Обслуживание компьютеров на дому у заказчика

  • Комплексное обслуживание ПК и ноутбуков

  • Комплексная настройка ПК и ноутбуков

  • Компьютерное обслуживание организаций (B2B)

  • Обслуживание умной техники и умных домов (IoT)

  • Настройка мобильных устройств

🔹 Установка и настройка операционных систем

  • Установка/переустановка/восстановление ОС

  • Установка Windows (3X/95/98/Millennium/NT/2000/XP/Vista/7/8/10/11)

  • Установка Linux (все дистрибутивы)

  • Установка Mac OS X

  • Установка Windows на Apple через BootCamp

  • Установка обновлений ОС и Service Pack

  • Настройка автозапуска программ

  • Настройка BIOS (оптимальная работа ПК)

  • Переустановка ОС с сохранением/без сохранения данных

🔹 Работа с драйверами и периферией

  • Поиск и установка драйверов (включая нестандартные устройства под заказ)

  • Запись драйверов на диск/съёмный носитель

  • Подключение и настройка периферии: принтеры, сканеры, МФУ, цифровые камеры, веб-камеры, проекторы, ТВ-тюнеры

  • Настройка второго монитора и телевизора

  • Настройка Bluetooth / IrDA / контроллера 1394

🔹 Работа с жёсткими дисками и данными

  • Перенос/сохранение данных:

    • HDD → HDD (IDE/SATA) и обратно

    • HDD → USB, FDD и обратно

    • HDD → CD/CD-R/CD-RW/DVD/DVD-R/DVD-RW/Blu-Ray и обратно

  • Создание/изменение разделов жёсткого диска

  • Форматирование HDD и разделов (с созданием разделов)

  • Диагностика HDD на сбойные сектора

  • Дефрагментация диска

  • Обслуживание HDD (исправление логических ошибок)

  • Создание системы резервирования данных

  • Создание образа диска / образа системы

  • Восстановление данных с HDD (при работоспособности устройства)

  • Восстановление данных с USB и др. носителей (при работоспособности)

🔹 Антивирусная защита и безопасность

  • Поиск и удаление вирусов, троянов, кейлоггеров (на HDD и съёмных дисках)

  • Разблокировка SMS-вымогателя Windows

  • Удаление вредоносного ПО (не вирус, но с уязвимостями)

  • Установка/переустановка антивирусного ПО (с обновлением баз)

  • Полная настройка антивируса: firewall, автоматическое обновление, планирование проверок

  • Установка брандмауэра / firewall (дополнительная защита)

  • Установка модулей в браузеры:

    • Блокировка нежелательной рекламы и всплывающих окон

    • Скачивание музыки/видео из соцсетей и видео-сайтов

    • Защита от внешних угроз

  • Восстановление ОС после атак

  • Создание ограничений в правах учётной записи

  • Установка/удаление пароля на учётную запись

  • Удаление забытого пароля пользователя

  • Установка программ «родительский контроль» (запрет нежелательных сайтов/приложений)

🔹 Установка и настройка программного обеспечения

  • Установка лицензионных программ (включая демо-версии)

  • Установка офисных программ (бесплатная лицензия, Microsoft Office 97/2000/XP/2003/2007/2010/365)

  • Активация лицензионного ПО (при наличии интернета)

  • Установка языковых пакетов

  • Установка и настройка браузеров:

    • Настройка стартовой страницы, быстродействия, безопасности, закладок, оформления

    • Обновление до последней версии

  • Установка и настройка мессенджеров: ICQ, Skype, Mail.ru Агент, Yahoo Messenger, AOL, Line, Viber, Telegram

  • Установка и настройка почтовых программ

  • Установка программ для работы с графикой

  • Установка игр (включая настройку)

  • Поиск и загрузка ПО из интернета

  • Установка программ с функцией «родительский контроль»

  • Удаление ненужного ПО

  • Смена обоев, заставки, звуков, вида папок, интерфейса, переименование программ, сортировка значков

🔹 Работа с интернетом и сетями

  • Настройка Интернета и смена провайдера

  • Настройка Wi-Fi (беспроводные сети)

  • Услуги в сети Интернет:

    • Поиск информации на любую тематику (адреса, режим работы, телефоны)

    • Создание почтовых аккаунтов (почтовые ящики)

    • Создание учётных записей в соцсетях, блогах, ГосУслугах, других сайтах

    • Помощь в выборе логина, вопроса/ответа (кодовое слово) для восстановления пароля

    • Консультация по созданию усиленного пароля

    • Привязка мобильных номеров к аккаунтам, подтверждение почтовых ящиков

    • Помощь в подаче жалоб/благодарностей/вопросов в госорганы через электронные порталы

    • Помощь в записи к врачам через «электронные порталы самозаписи пациентов»

    • Восстановление доступа к аккаунтам (официальные методы, запрос в техподдержку)

    • Помощь в установке программ для просмотра потокового видео (Adobe пакеты)

    • Обновление браузеров и мессенджеров

    • Настройка браузеров и мессенджеров для удобства и безопасности (папка сохранения, приватность, защита)

    • Помощь в настройке интернет-банка, обновлении программы, запросе новых сертификатов и ключей безопасности

🔹 Хостинг, colocation и аренда серверов

  • Аренда выделенных серверов (Dedicated Server)

  • Аренда серверных стоек (Rack Rental)

  • Размещение оборудования (Colocation)

  • Аренда VPS/VDS серверов (тарифы разработаны «с нуля»)

  • Аренда ВОЛС, каналов, линий связи

  • Аренда IP-адресов

  • Миграция между хостинг-провайдерами (перенос сайтов и доменов)

  • Перенос сайтов (файлы, БД, DNS, настройка)

  • Перенос доменов (смена регистратора, DNS)

  • Настройка оборудования (серверы, networking)

  • Размещение ЦОД на картографических ресурсах (Datacenter Map)

🔹 Дополнительно

  • IT-аутсорсинг (полное сопровождение B2B/B2C клиентов)

  • Сборка ПК из комплектующих

  • Апгрейд ПК/ноутбуков

  • Чистка ПК/ноутбуков от пыли

  • Оптимизация системы (увеличение быстродействия)

  • Настройка интернет-банка (система банк-клиент)

  • Настройка Quick для работы на ММВБ/РТС (при наличии дистрибутива и договора)

  • Настройка криптозащиты (сертификаты, плагины, ЭЦП для юр.лиц)

  • Регистрация на ГосУслугах, Личном кабинете налогоплательщика

  • Подключение и настройка нового ПК/ноутбука

  • И многое другое